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保险客户信息登记及隐私保护细则（2026版）

第一章总则

第一条目的与依据

为规范保险业务中客户信息的登记与管理，强化客户隐私保护，防范信息泄露风险，维护保险消费者的合法权益，依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国网络安全法》、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等法律法规及监管规定，结合本公司业务实际情况，制定本细则。本细则旨在构建全生命周期的客户信息保护体系，确保信息的保密性、完整性、可用性。

第二条适用范围

本细则适用于总公司及各级分支机构、所有与公司建立劳动关系的正式员工、劳务派遣人员、实习生，以及代表公司开展业务或接触公司客户信息的代理人、经纪人、合作机构（以下简称“相关人员”）。所有相关人员在客户信息收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等各个环节，必须严格遵守本细则规定。

第三条基本原则

客户信息登记及隐私保护遵循以下基本原则：

（一）合法正当原则：处理客户信息必须具有明确、合理的目的，且应当在法律法规规定的范围内处理。

（二）最小必要原则：仅处理与实现保险服务目的直接相关的最小范围信息，不得过度收集。

（三）知情同意原则：在收集客户信息前，应当向客户告知处理信息的目的、方式、范围及存储期限，并获得客户的授权同意。

（四）确保安全原则：采取必要的技术措施和管理措施，防止信息泄露、篡改、丢失。

（五）权责一