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幼儿园园长及管理干部信访工作法治化与源头治理教学设计

一、课程背景与定位：为何要将信访工作纳入幼儿园治理创新的视野

【重要】在全面推进国家治理体系和治理能力现代化的宏大背景下，教育领域的治理精细化、法治化、人性化已成为衡量办园质量的关键标尺。对于幼儿园而言，信访工作绝非简单的“接诉即办”或被动应对矛盾，而是透视家园关系、洞察管理漏洞、检验师德师风、预警安全风险的“晴雨表”和“反光镜”。传统的信访工作模式往往侧重于事后的“灭火”与调解，耗费了大量的管理精力，却难以从根本上降低矛盾的发生率。

本课程立足于学前教育阶段的特殊性——教育对象不具备完全行为能力、家长处于“新手期”的焦虑与高期待、保教工