销售精英必备核心技能盘点.pptVIP

销售人员应具备的能力;销售人员的普通素质模型

;国外对销售人员素质的研究

;对《财富》500强企业和他们所采用的提拔销售人员作为一线销售经理的研究中，发觉了11条显著的特征：智力、工作热情、人际关系能力、社会端倪的洞察力、高于常人的旺盛精力、说服力、个人暴发力、互影响能力、行为应变能力、志向抱负和对不确定问题的耐心。

如图4-1所示，拉尔夫·W·杰克逊（RalphW.Jackson）和罗伯特·D·希里奇(RobertD.Hisrich)（1998）对成功的销售人员的素质特征作了如下界定：

;品质：个人含有的特殊品性

技能：专业能力

知识：专门的信息

;品质;个人积极性（egodrive）：个人积极性是一种决心，具备此品质的人，因其对工作本身的认识，很想在销售方面获得成功。

自我调整能力（egostrength）或韧性（resilience），即指走出失败的能力。销售人员不会因为受到回绝而动摇自己的意志。

在最近的一项研究中,通过访问销售经理，调查他们对销售人员品质的看法，诚实和正直被列于第一位。;技能;组织技能（anizationalskills）即按逻辑次序安排时间和位置的能力，他很主要，因为销售人员需要掌握的信息量太多了，他必须能够将所有事项整顿成对客户有意义的一种卖点，而不是仅仅简单的让消费者接触大量信息。

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