高效成交秘籍顶尖销售策略解析.pptVIP

成功的销售技巧

;第2页;我们今天要交流的问题：

1、树立正确的营销态度

2、怎样处理客户关系

3、销售技巧

4、有效的提议

5、怎样避免冲突

6、努力就会成功

;我们的工作由谁决定？;谁是你的顾客？;顾客是企业里最主要的人物.不论他亲自出面或是写信寄来。

顾客不靠我们而活，而我们却少不了他们。

顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼，他是我们之所以努力的目标。

别以为服务他是可怜他，而是他见我们可怜才给予我们服务的机会。

顾客不是我们争辩或斗智的对象，当我们在口头上占了上风，那也是失去他的时刻。

顾客是把需求带到我们面前的人，让他满意，使我们得利就是我们的职责。;企业方面销售和服务的障碍

企业的方针只是为了企业的便利和管理需要而存在。

工作技术专业化而对市场营销知之不多。

服务过程缺乏协调。决议者远离顾客。

专断的营销和服务方针。

首要考虑是企业过高的成本限制。

员工对工作漠不关心，缺乏积极性，无能为力。

对顾客的意见不听取或虚心接受，屡教不改。

顾客服务只但是是“投诉部门”的新名词。

第一线人员无能为力处理大多数顾客的问题。

;理性—处理问题

提供技术、工具、方法、设备……。

产品的质量

合适的价格

感性—愉快的感觉

品牌的感受

被注重的感觉

被了解的感觉

享有舒适的感觉;安全、快速、准确地从A点至