客运员、客运值班员技能鉴定考试题库(含答案)
一、单项选择题(每题1分,共20题)
1.根据《铁路旅客运输规程》,儿童票的购票标准为:身高()的儿童需购买儿童票。
A.1.2米以下
B.1.2米至1.5米
C.1.5米至1.8米
D.1.8米以上
答案:B
2.旅客持有效客票提前2小时到达车站,因列车晚点3小时导致误车,正确的处理方式是()。
A.不予办理退票或改签
B.可免费改签当日后续列车,超过开车时间可退票
C.需支付20%手续费后退票
D.只能改签不能退票
答案:B(依据《铁路旅客运输规程》第三十四条,因承运人责任导致旅客误车,可免费改签或退票)
3.重点旅客优先服
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