2025年CCAA培训(考试试题)附答案.docx

2025年CCAA培训(考试试题库)附答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。以下哪项不属于“所需资源”的范畴？

A.人力资源

B.基础设施

C.知识

D.顾客投诉记录

答案：D（解析：ISO9001第7章“资源”明确资源包括人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识；顾客投诉记录属于“运行”或“绩效评价”的输出，非资源本身。）

2.依据ISO14001:2015标准，组织在确定环境管理体系范围时，应考虑的“组织单元”不包括？