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我们的约定;电话销售的技巧和注意事项;目录;一、做销售的目的;;*;1.2做销售能得到什么？;*;;2.1什么叫做电话销售？;

;;2.4电话销售必须具备的心态;注意事项（一）;注意事项（二）;;

意思：凡事有准备成能做成功，没有做好准备则会失败。任何事情，事前有准备就可以成功，没有准备就要失败；说话先有准备，就不会词穷理屈站不住脚；做事先有准备，就不会遇到困难挫折；行事前计划先有定夺，就不会发生错误后悔的事。;3.1如何寻找客户电话号码?;3.2电话前的准备;3.3客户心里的六大疑问;3.4开场白;;4.1电话过程中的语言技巧;7.带笑的声音：“伸手不打笑脸人”“相逢一笑泯恩仇”

8.自信：对产品对公司对对自己的自信，才能迎来客户的信任。这叫底气

9.专业：“行家里手一出手，就知有没有”

10.简洁：绅士的演讲，应该要像女士的超短裙一样——越短越好想要做到

语言简洁：一是充分的准备，一是较强的思维逻辑能力和语言组织能力

11.注入情感：只有发自内心地喜欢自己的工作，只有发自内心地喜欢自己的客户，电话销售人员说出去的每一句话才能饱含情感，富有生命。沟通多站长客户的角度去说，去听

12.清晰度：发音要标准，吐词要清晰;4.2电话过程中的语言注意事项;4.3电话营销礼仪;;4.4电话过程中长用的礼貌用语;4.5