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公共关系管理实务指南（标准版）

1.第一章项目启动与规划

1.1项目背景分析与目标设定

1.2公共关系管理策略制定

1.3资源配置与团队组建

1.4预算与时间规划

2.第二章沟通渠道与传播策略

2.1沟通渠道选择与评估

2.2信息传递与内容策划

2.3传播媒介与平台选择

2.4传播效果监测与反馈

3.第三章关键事件与危机管理

3.1危机识别与预警机制

3.2危机应对与沟通策略

3.3危机处理后的恢复与重建

3.4危机案例分析与经验总结

4.第四章媒体关系与公共形象塑造

4.1媒体关系建立与维护

4.2公共形象的塑造与传播

4.3媒体合作与资源整合

4.4媒体反馈与回应机制

5.第五章企业社会责任与公众互动

5.1企业社会责任的内涵与实践

5.2公众互动与参与机制

5.3社会责任项目策划与执行

5.4社会责任成效评估与改进

6.第六章公共关系评估与绩效管理

6.1公共关系绩效评估指标

6.2评估方法与工具选择

6.3评估结果的应用与反馈

6.4评估体系的持续