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保安礼仪形象规范实用职业指南.pdf

保安礼仪形象规范实用职业指南.pdf

    保安礼仪形象规范职业

    一、仪表仪态规范

    要走在来访人员的前方左侧保持适当的距离不时回头与来访人员交流投诉处理礼仪当接到业主的投诉时保安要认真倾听业主的诉求记录好投诉的内容要向业主表示歉意让业主感受到自己的问题得到了重视然后要及时将投诉情况向上级汇报并跟进处理结果在处理投诉的过程中

    1.着装规范

    保安的着装是其形象的直观体现，必须严格遵守相

    关标准。制服应保持干净整洁，无明显污渍、破损。领

    口、袖口等部位要特别注意清洁，这些细节之处最容易

    暴露不卫生的情况。制服的搭配要协调，按照规定

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