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5W2H分析法基础知识考核试题（含详细答案）

适用对象：企业基层员工、管理人员、新入职员工

考试时长：60分钟

满分分值：100分

考试说明：本试卷围绕5W2H基础概念、应用场景、实操解题进行出题，题型涵盖填空题、单选题、简答题、案例分析题，全程结合日常工作场景出题，无理论化空洞内容。

一、填空题（每空2分，共20分）

1、5W2H分析法也被称为七问分析法，七个维度分别是：What、Why、Who、_______、_______、How、Howmuch。

2、在5W2H中，_______核心用于解决“为什么要做这件事”，排查工作目的、做事动机。

3、工作安排中，Who对应的核心问题包含责任人、配合人员、_______三类人群。

4、Time（When）维度主要明确工作开始时间、截止时间以及_______。

5、What维度的作用是界定工作内容，明确任务边界，区分_______和不该做的事。

6、How侧重解决_______，规划执行步骤、方法以及相关工具。

7、Howmuch主要包含两层含义，分别是工作量多少以及_______。

二、单项选择题（每题3分，共30分）

1、员工计划下周开展客户回访工作，明确需要回访100名老客户，该行为对应5W2H哪个维度？（）

A、WhatB、HowmuchC、WhoD、When

2、部门取消月度纸质报表，改用线上电子报表，最