周三多管理学原理与沟通艺术.pptVIP

第十五章沟通

企业管理过去是沟通，目前是沟通，未来还是沟通。

———松下幸之助

领导者，要主动建立沟通渠道

沟通需要双方的努力;课前小故事

有一种秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价怎样？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。

秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。;第十五章沟通;第十五章沟通;

组织中的沟通

沟通的主要性

沟通过程

沟通的类别

非正式沟通及其管理

沟通网络

沟通中的障碍及其克服

冲突与谈判;*;

组织中的沟通

沟通的主要性

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沟通???络

沟通中的障碍及其克服

冲突与谈判;

组织中的沟通

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冲突与谈判;;*;

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