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建筑工程保修与回访管理手册

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总则

总则

1、为规范房建工程施工过程中的保修与回访管理活动，明确相关责任主体与程序，确保工程质量责任落实到位，提升业主、施工单位、监理单位及设计单位在工程交付后的服务效能，依据国家及行业现行有关标准、规范及合同文件，制定本手册。

2、本手册适用于各类房屋建筑工程在项目竣工交付后至保修期满期间的保修、回访及后续服务管理全过程，涵盖新建工程、改造工程及改扩建工程。

3、各单位在开展保修与回访工作时，应坚持安全第一、预防为主、服务质量为核心的原则，以保障业主合法权益、维护建筑主