DB3201_T 1227-2024 12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范.docxVIP

南京市市场监督管理局发布

ICS03.080CCSA12

3201

南京市地方标准

DB3201/T1227-2024

12345政务服务便民热线不满意诉求再

办理工作规范

Specificationforhandlingofunsatisfiedcomplaintof12345governmentservice

hotline

2024-12-25发布2024-12-27实施

DB3201/T1227-2024

Ⅰ

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 2

5工作流程 2

6工作内容和要求 3

6.1签收、判定 3

6 2再办4

6.3入库闭环 4

7监测管理 4

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Ⅱ

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由南京市数据局提出并归口。