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导医服务流程试题解析.doc

导医服务流程试题解析.doc

    导医服务流程试题解析

    一、选择题（每题5分，共30分）

    1.导医服务的第一步通常是？

    A.迎接患者

    B.询问病情

    C.指引挂号

    D.提供咨询

    2.当遇到患者询问不熟悉的科室位置时，导医应该？

    A.随便指个方向

    B.让患者自己找

    C.耐心查询并准确指引

    D.说不知道

    3.为患者指引挂号时，需要告知患者？

    A.随便挂个号就行

    B.根据病情挂相应科室号

    C.挂最贵的号

    D.挂最便宜的号

    4.导医在协助患者就诊过程中，要关注患者的？

    A.情绪状态

    B.穿着打扮

    C.同伴人数

    D.携带物品

    5.患者就诊结束后，导医应该？

    A.不再理会患者

    B.询问患者满

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