第十章-酒店电子商务.pptVIP

温故而知新;第十章

酒店电子商务;学习导引;教学目标;学习重点;内容提要;第一节酒店电子商务概述;寻找产品/服务信息，发现产品信息;第二节酒店电子商务模式及功能;1.B2C（酒店企业对顾客）网上商店;2.B2B（酒店企业对商家）网上交易平台;（1）企业注册、管理、登录功能

（2）企业发布、供求信息发布功能

（3）信息认证功能

（4）企业查询、供求信息查询、产品查询功能

（5）推荐信息、信息订阅功能

（6）业务洽谈、在线订购功能

（7）在线拍卖系统、竞价购买功能

（8）企业黄页功能;二、酒店管理信息系统（酒店局域网电子商务）;酒店局域网信息管理系统是直接为客人服务的，其服务质量的好坏、效率的高低，直接关系着客人的感受，同时还承担着接受客人的信息反馈、把握市场目标等作用。;酒店管理信息系统的职能;第三节酒店电子商务网站结构;一、电子商务网站;网站前台——酒店及产品介绍;有些大型酒店集团还根据不同的市场定位，将其旗下酒店定位给于不同的细分市场，分别冠以不同的品牌名称，以此来适应不同的客人。如凯悦酒店集团。

另外，可以借助一些新的技术应用在酒店电子商务中，比如虚拟现实，它是一种可创建和体验虚拟世界的计算机系统，它生成各种虚拟环境，作用于人的视觉、听觉、触觉，产生身体其境的感觉，VR技术应用于酒店网站时不仅可以看到图像，而且可以看见内部操作演示，使顾客能事先对酒店的