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2025年度体检中心护理部工作总结及2026年工作计划

2025年，体检中心护理部在院领导及护理部的双重领导下，紧紧围绕医院高质量发展的总体目标，始终坚持“以客户为中心，以质量为核心”的服务理念，将护理工作从单纯的“配合体检”向“健康管理”延伸。全年护理团队通过优化服务流程、强化院感防控、深化优质护理内涵、提升应急处置能力等一系列举措，圆满完成了年度各项体检护理任务。这一年，我们不仅实现了体检接待量的稳步增长，更在客户满意度、护理质量安全控制以及团队梯队建设方面取得了突破性进展。现将2025年度护理部工作情况及2026年工作计划汇报如下。

一、2025年度护理工作总结

（一）各项护理指标完成情况与数据分析

2025年，体检中心护理部通过精细化管理和数据驱动，各项核心指标均达到或优于预期目标，为体检中心的高效运转提供了坚实保障。以下是本年度关键护理指标完成情况统计表：

指标名称

2025年度目标值

2025年度实际完成值

同比增长/下降

达标情况

体检总接待人次

120,000人

135,680人

+13.05%

达标

护理服务满意度

≥98%

99.2%

+1.2%

达标

采血一针成功率

≥95%

98.5%

+2.1%

达标

体检报告及时发放率

100%

100%

持平

达标

一般护理差错发生率

0

0

持平

达标

严重护理不良事件

0

0

持平

达标

院感监测合格率

100%