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表6-1导购自我放松训练方法

昨天，你可能有许多不愉快的事发生，你可能今天的心境很不好，可是，我们仍旧全

身心地投入到服务工作中去，仍旧要为顾客优质服务，我该怎样“忘记昨天的不愉快，

快乐迎接美好的今天呢”？

（1）静态放松法

A.在车上、更衣室或其他地方，利用上班前的1～3分钟。

B.学习运用2、4、1呼吸法

C.双眼微闭集中精力，心中不停想着一个念头“昨天的一切都已过去，今天一

定要重新开始”。

（2）自我激励的自我5问

A.有什么让我兴奋的事？

B.有什么人让我感到骄傲？

C.有什么人让我为之努力？

D.想想你心中深爱的人？

E.有什么人值得你感谢？

（3）过程重视

A.将昨天的工作情况，问题重新在脑海中仔细回顾一遍。

B.将今天的工作目标及状况再次确定一个新的目标。