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发货流程规范操作指南

我在电商仓储发货岗位做了快五年，从一开始手忙脚乱天天出错的新人，到现在带十几个新人的发货组组长，前前后后踩过的坑没有一百也有八十，漏发、发错、地址错、快递丢件，各种各样的问题都遇到过，赔过钱也挨过骂，最深的体会就是：发货看起来是体力活，其实全是细节，没有一套规范的流程，单靠每个人凭经验来做，出错是早晚的事。今天我就把我们团队用了好几年，调整了无数次的发货流程整理出来，给刚入行的朋友或者还在混乱发货的同行做个参考，每一步都是我踩过坑总结出来的，绝对实用。

1发货前的前置准备工作

很多人觉得准备工作不重要，来了就直接打单配货，其实不然，准备工作没做好，后面全程都会乱，我每次给新人培训，第一个强调的就是必须做好发货前的准备，具体分为三个部分：

1.1人员与作业工具提前核查

我要求我们组早班的同事必须比发货开始时间提前半小时到岗，我到岗第一件事就是确认当天的人员到岗情况，谁临时请假，谁顶班，顶班的人要提前明确自己的岗位内容，比如原本做复核的同事请假，找了拣货的同事顶班，那就要提前给顶班的人说清楚复核的注意事项，不能稀里糊涂就上岗。接下来就是检查所有作业工具：打单机要先试打一张面单，看看会不会断墨、会不会歪纸，扫码枪和拣货用的PDA能不能正常扫条码，电量够不够支撑一天的工作量，打包机有没有卡胶带，裁纸刀锋利不锋利，这些小问题看起来不起眼，真出问题就能耽误大半天。我记