模块四-总台接待与结账服务(课件)-高一《前厅服务与管理》同步教学(劳动版).pdfVIP

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模块四-总台接待与结账服务(课件)-高一《前厅服务与管理》同步教学(劳动版).pdf

主编:郑治伟

中国劳动社会保障出版社

目录

模块一:前厅认知模块六:客房对客服务

模块二:客房认知模块七:客房清洁服务

模块三:客房预订服务模块八:酒店客户关系管

模块四:总台接待与结账理

服务模块九:客房部物资管理

模块五:前厅部对客服务模块十:客房安全管理

前厅与客房部运行管理实务

模块四总台接待与结账服务

中国劳动社会保障出版社

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