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收银员工考试题及答案

一、单项选择题（总分30分）

1.收银员在收款过程中，发现顾客交付的现金金额与商品总额不符，且顾客要求多找零钱时，正确的处理方式是（）。

A.为了维护顾客关系，直接多找给顾客

B.检查收银机余额，确认无误后按实际金额找零

C.拒绝找零，要求顾客重新核对商品

D.请示主管后，再决定是否找零

答案：B

2.人民币纸币票面正面左下角的“100”字样，采用的是（）防伪技术。

A.光变镂空开窗安全线

B.凹印手感线

C.水印

D.荧光纤维

答案：A

3.当POS机出现故障无法正常打印小票时，收银员应立即（）。

A.强行按打印键直到出票

B.通知主管并停止收银，引导顾客至其他通道

C.自行关闭机器电源

D.使用手写收据代替

答案：B

4.收银员在交接班时，如果发现现金账面余额与电脑系统显示余额不符，首先应该（）。

A.假装没发现，继续交接

B.立即查找原因，核对每笔交易记录

C.责怪上一班收银员

D.从自己当班收入中补齐差额

答案：B

5.顾客在结账时提出异议，认为商品价格有误，收银员应（）。

A.直接按电脑显示价格收款

B.查阅商品标签，确认价格无误后收款

C.拒绝服务，让顾客去服务台

D.随意更改价格以平息顾客不满

答案：B

6.关于假币的处理，下列说法正确的是（）。

A.发现假币可以自行销毁

B.发