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神舟ＩＢＭ４０００元／台１２０００元／台PK服务产品--“年轮图”核心产品包装产品品牌产品完整产品的概念完整产品三个层次内容核心产品技术产品的性能.功能.质量.可靠性参数,是产品发挥其作用的关键因素包装产品服务服务.培训.操作手册.电话支持.软件下载.升级服务.以旧换新.包装.配置产品.付款条件.零配件.维修.保修等可以使产品更好发挥作用的因素,或者使用户更方便购买与使用的辅助因素品牌产品体验品牌形象,比如品牌知名度与美某省市场占有率.人员形象.人员素质.卖场形象.用户体验.产品外观.颜色.手感等与产品性能无关,却会影响消费者偏爱度的外在因素核心产品信息咨询订单处理招待保管例外服务开账单付款核心产品边缘产品---送你一朵美丽的花增殖产品－－１一.增加产品系列;二.提高升级产品;三.产品提供额外培训;四.参加产品方面的技术交流;五.工艺流程的改进；六．产品的个性化设计；七．产品的包装；八．开发新产品；改善产品服务－－２一.改善付款方式;二.提高产品质量;三.缩短交货的;四.提供广告与促销;销售经理－－３一.提升客户服务的等级;二.提升职业化的能力，以便给客户更好的建议;三.提供辅导与培训;四.提升沟通能力，加强客情关系;改善增殖服务－－４1增加交货的及时性；2确