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物业程序-住户管理与服务.pdfVIP

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  • 2026-07-04 发布于北京
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物业程序-住户管理与服务.pdf

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    1.目的：

    住户自觉遵守小区的各项规章制度，保证公司对小区日常

    管理工作顺利进行。

    2.适用范围：

    适用于员工为小区居民的各种服务工作。

    3.文件：

    3.1质量手册第4.9章

    3.2ISO9002第4.9章

    4.职责：

    4.1员工在小区各项管理规定的原则内，最度地为住户全方

    位的服务。

    4.2积极向居民宣传小区的各项规章制度。

    4.3对住户的意见、信息和及时处理。

    4.4对住户进行批评、教育。

    4.5协助做好住户、等。

    5.工作程序：

    5.1经营管理部做好住户文件

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