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健身俱乐部会员管理与服务制度

总则

为了规范健身俱乐部的运营管理，明确会员管理和服务标准，保障会员的合法权益，提升俱乐部的服务品质与品牌形象，结合企业管理制度的通用要求，制定本制度。

本制度依据相关法律法规及通用管理规范制定，旨在构建科学、公平、高效的会员管理体系，规范会员行为，优化俱乐部资源配置，实现可持续发展。

本制度适用于本俱乐部及其所有分支机构、门店、代理点及直营门店范围内的所有会员办理业务的经营活动。对于无会员身份但已加入俱乐部体系的特殊群体，参照本制度相关条款执行。

会员管理以服务至上、安全第一、诚信为本为核心原则，坚持依法经营、规范管理、公开透明。俱乐部在提供健身服务过程中