新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效策略.pdfVIP

能源管理LOWCARBONWORLD2021/3

新形势下提升电力客户服务管理

及满意度的有效策略

胡雯

国网诸城市供电公司，山东潍坊262200）

【摘要】随着当前社会的发展人们越来越注重电力行业的服务水平和服务质量遥本文主要运用文献资料法以个人经验总

结等研究方法对提升电力客户服务管理和满意度的关键措施进行探讨以期为电力企业提供参考促使我国的电力企业更好

更快地发展遥

关键词】新形势曰电力客户曰服务管理曰满意度提升曰有效策略

中图分类号】文献标识码】文章编号】（）

F274A2095-2066202103-0154-02

在电力企业的发展中，不仅要做好电力基础建设、确保供

电用电稳定等工作，还需要做好相应的电力客户服务管理，根

据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服

务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企