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银行职工食堂管理服务实施方案

一、管理机制、人员配备及培训

1管理机制

1.1服务理念

我公司持以服务客户为核心，靠优质的服务、靠不断翻新饭菜

品种花样，赢得荣誉；以实惠、卫生、可口，成本化经营为基本原则；

听从贵方的管理,遵守各项法律、法规和规章制度，按《食品卫生法》，

严格操作规程。保证让贵方放心，让客户满意。

食堂是客户在工作和生活过程中的生活保障，在保证食品及就餐

过程中安全、卫生、舒适的前提下，以优质快捷的服务，在贵方的领

导和监督下，服务好客户是我公司所追求的目标。

1.2服务目标

（1）提供亲情化服务，让就餐客户感受到“家”一样的温馨体

验和一流的餐饮服务。

2（）将食堂的菜品出品品质和软性服务提升到与类似项目最高

服务标准。

3（）针对该项目就餐人员的特点，我们将提供并制作清淡爽口

的特色美食、营养均衡的健康食品，丰富的品种满足广大客户的膳食

需求。

4（）提升我公司的服务品质，成为xx分行有力的后勤保障。

1、目标实现方式

（1）通过美食研发小组，根据不同季节定期推出新菜，并且我

们