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收银员考试题目及答案

一、单项选择题（共20分，每题2分）

1.收银员在接待顾客时，正确的服务用语是（）。

A.“快点结账，后面还有人呢。”

B.“你要买什么自己拿，别问我。”

C.“您好，欢迎光临，请问需要帮忙吗？”

D.“没零钱，自己去换。”

答案：C

2.在现金收银操作中，关于找零的原则，下列说法正确的是（）。

A.先收小额钞票，后收大额钞票

B.先收大额钞票，后收小额钞票

C.随意收付，不分先后

D.只收大额钞票，不找零

答案：B

3.顾客支付现金时，收银员应首先（）。

A.将现金放入收银机

B.清点现金金额

C.将现金递给顾客

D.直接点击收银机确认键

答案：B

4.收银员在发现顾客交付的钞票有假币嫌疑时，应（）。

A.暂时收下，以后再处理

B.直接退还给顾客

C.严格按照假币收缴流程，当面告知并上交银行

D.拒绝为该顾客服务

答案：C

5.使用POS机刷卡结账时，收银员应提醒顾客（）。

A.输入密码，直到听到“滴”声

B.输入密码，直到听到“嘀”声

C.输入密码，直到听到“叮”声

D.不需要输入密码，直接签字

答案：B

6.收银员在工作中遇到“长短款”情况时，正