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后勤绿化服务质量考核办法

1.适用范围

本办法适用于本单位所有纳入后勤服务范畴的绿化运维服务考核，覆盖承接绿化外包服务的供应商、内部自主运维的绿化班组、绿化项目负责人及一线作业人员，考核范围包括公共区域乔木、灌木、绿篱、草坪、地被植物、水生植物、垂直绿化、节庆花卉、绿化配套设施（喷灌系统、支撑设施、标识牌、隔离栏等）的全流程运维服务。

2.考核原则

2.1客观性原则：所有考核环节留存书面、影像佐证材料，以实际运维数据、现场检查结果为评分依据，杜绝主观臆断。

2.2公平公正原则：执行统一考核标准，考核前公开指标体系、评分规则，考核后公示结果，所有考核主体、考核对象适用同一标尺，无例外条款。

2.3过程与结果并重原则：既考核最终绿化景观效果，也考核日常作业规范、作业流程合规性，避免短期突击整改应付考核的行为。

2.4奖惩结合原则：考核结果直接与服务费用结算、续约资格、供应商信用评级挂钩，做到奖优罚劣、倒逼服务质量提升。

3.考核组织与频次

3.1组织架构：成立后勤绿化服务考核工作组，组长由后勤管理部分管副主任担任，成员包括绿化管理专职岗2名、随机抽取的职工代表2名（每季度轮换一次）、第三方园林绿化监理人员1名（如有委托监理）。工作组职责为：制定修订考核指标体系、执行日常巡检与定期考核、核查考核异议、公示考核结果、提出奖惩建议。

3.2考核频次

3.2.1月度常规考核