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古镇旅居目的地服务指引（试行）.docx

古镇旅居目的地服务指引（试行）

本指引适用于全国范围内获评国家级历史文化名镇、省级以上特色文旅小镇、4A级及以上等级景区古镇的旅居服务供给主体，包括古镇管委会、文旅运营方、民宿经营主体、餐饮经营主体、第三方服务机构等，旨在统一古镇旅居全流程服务标准，保障旅居者合法权益，平衡古镇文化遗产保护与旅居体验提升需求，试行期2年。

一、旅居前期筹备服务指引

1.信息公开服务

古镇运营方需于每年3月底前完成官方信息平台（含公众号、小程序、OTA官方旗舰店）的旅居数据更新，所有公开信息准确率需达到100%，更新内容包括但不限于：

（1）开放范围数据：当年可旅居区域占比不得低于古镇核定开放面积的85%，文保核心区旅居准入限制、禁止进入区域需100%标注位置及管控原因；

（2）价格数据：明确淡旺季划分标准，旺季（含法定节假日）住宿、体验项目溢价不得超过平季价格的3倍，所有溢价规则需提前30天公示，年度价格波动幅度不得超过上一年度的15%；

（3）客流数据：公示核心区域瞬时最大承载量、日最大承载量，客流达到70%阈值时启动全网预警推送，达到90%阈值时停止当日旅居订单准入，预警信息需覆盖所有预订渠道；

（4）准入规则：明确宠物准入要求、明火使用限制、文保区域行为规范、特殊时期管控政策，同时公示古镇年平均温度、湿度、不同季节着装建议、蚊虫防控提示等实用信息；