公路服务区运营服务规范（试行）.docxVIP

公路服务区运营服务规范（试行）

1总则

1.1编制依据：本规范依据《中华人民共和国公路法》《交通运输部关于加强高速公路服务区运营管理的指导意见》《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》《食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范》等法律法规及政策文件制定，适用于全国范围内高速公路、普通国省干线公路配套服务区（含停车区，下同）的运营服务管理。

1.2运营原则：坚持公益优先、服务至上、安全规范、智慧高效、绿色低碳的原则，优先保障基本公益服务供给，兼顾差异化增值服务，满足不同群体出行需求。

1.3责任划分：服务区运营主体为服务质量第一责任人，承担服务区日常运营、服务供给、安全管理、应急处置等主体责任；属地交通运输主管部门承担行业监管责任，定期对服务区运营服务质量开展监督考核。

2基本要求

2.1功能配置要求：按照公路主线日均流量划分为三类服务区，其中高速公路主线断面日均流量≥15000辆次、普通国省干线日均流量≥10000辆次的配置一类服务区，流量5000-14999辆次的配置二类服务区，流量5000辆次的配置三类服务区（停车区）。一类服务区需配置停车、如厕、餐饮、零售、能源补给（油、电、气）、汽修、母婴室、第三卫生间、司机之家、应急物资储备点、光伏储能设施；二类服务区除基础功能外，可按需选配房车营地、快递驿站、文旅展示区；三类服务区需保障如厕、停车、免费热水、应急服务四项