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公路网约车平台设施缺失隐患排查指引(试行)

本指引适用于全国范围内依法取得网络预约出租汽车经营许可的运营平台（含聚合类网约车服务平台）公路运营场景下设施缺失隐患排查工作，平台是隐患排查整改第一责任主体，属地交通运输、网信、公安、应急管理等部门按照法定职责承担监督管理责任。排查工作分为日常自查与专项排查两类，日常自查每月开展1次，覆盖所有运营设施全量维度；专项排查在重大节假日、全国性/区域性赛事活动、极端天气预警前开展，实现核心风险点100%核验。以下为具体排查标准、流程及整改要求：

一、线上核心系统设施缺失隐患排查

本模块排查覆盖平台所有线上运营系统，涉及乘驾安全、数据合规的核心功能判定为高优先级排查项。

1.1乘驾身份核验系统

排查内容

判定标准

风险等级

驾驶员接单前身份核验模块

未设置接单前实时人脸核验功能、未接入公安部门常住人口信息比对接口、活体检测阈值设置低于90分、人脸核验不通过仍可接单的，判定为设施缺失；近30天内出现2起及以上代接单违规事件的，判定为核验功能失效

一级

驾驶员运营中身份抽检功能

未设置运营中随机人脸抽检功能、夜间（22:00-次日6:00）运营时段每1小时抽检频次低于1次、抽检不通过未自动冻结接单权限的，判定为设施缺失

二级

乘客身份核验功能

跨城订单、夜间100公里以上长途订单、偏远区域订单未强制要求乘客完成身份核验方可下单的、未对接公安部门在逃