2020年烟草送货员面试一次上岸专属题库及答案.docVIP

2020年烟草送货员面试一次上岸专属题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货员的主要职责不包括（）

A.准确无误地将烟草产品送达客户指定地点

B.负责烟草产品的库存管理

C.与客户进行良好的沟通交流

D.及时反馈送货过程中的问题

2.送货过程中遇到客户拒收，正确的做法是（）

A.强行让客户接收

B.了解拒收原因并记录

C.直接返回公司

D.与客户争吵

3.以下关于送货路线规划，说法错误的是（）

A.要考虑交通状况

B.优先选择距离最短的路线

C.要避开施工路段

D.要考虑客户的分布情况

4.送货员在与客户交接时，不需要核对的内容是（）

A.烟草产品的数量

B.烟草产品的品种

C.客户的联系方式

D.烟草产品的质量

5.送货过程中，对于烟草产品的保护措施，错误的是（）

A.避免挤压

B.防止受潮

C.可以随意堆放

D.注意防晒

6.送货员的服务态度应该（）

A.冷漠

B.热情

C.敷衍

D.傲慢

7.送货过程中遇到突发情况（如车辆故障），首先应该（）

A.自行修理

B.联系公司寻求支援

C.等待客户联系

D.放弃送货

8.送货员对烟草产品的相关知识，不需要了解的是（）

A.产品规格

B.产品价格

C.产品生产工艺

D.产品特点

9.送货员在送货