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互联网护理服务规范(试行)

1总则

1.1制定目的

为规范“互联网+护理服务”执业行为，保障护理质量安全，维护服务对象、执业护士及开展服务的医疗机构合法权益，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《护士条例》《互联网诊疗管理办法（试行）》《医疗机构病历管理规定》《“互联网+护理服务”试点工作方案》等法律法规及政策文件，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于中华人民共和国境内取得《医疗机构执业许可证》的实体医疗机构，依托互联网信息平台，派出本机构注册护士为服务对象提供居家、社区等场景下的上门护理服务的全流程管理。第三方互联网技术平台仅提供技术支撑服务的，需配合医疗机构落实本规范相关要求，不得直接从事护理服务运营、派单、收费等核心业务。

1.3基本原则

1.3.1安全优先原则。所有服务项目需经过风险评估，排除禁忌症、明确适应症后方可开展，严禁开展高风险、不符合护理操作规范的服务项目。

1.3.2同质管理原则。互联网护理服务质量标准与实体医疗机构临床护理标准保持一致，实现线上审核、线下操作、后续随访全流程同质化管控。

1.3.3依法执业原则。所有参与服务的机构、人员需符合法定资质要求，严格在执业范围内开展服务，不得违反医疗护理核心制度。

1.3.4权益保障原则。平等保护服务对象隐私权、知情权，保障执业护士人身安全、劳动权益，明确各方责任边界，完善风险分担机制。