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质量管理责任制专项方案

第一章总则与适用范围

1.1编制目的

为将“质量第一”从口号转化为可量化、可追溯、可追责的管理行为，特制定本责任制专项方案。通过“职责颗粒化、过程可视化、结果可量化、问责可落地”四化原则，实现产品一次交验合格率≥99.2%、客户质量投诉闭环率100%、重大质量事故为零的年度目标。

1.2适用范围

本方案覆盖公司所有与产品实现相关的业务单元，包括但不限于研发、供应链、制造、物流、售后及职能支持部门；适用于公司自营、外协、外购、ODM、OEM等全部业务模式。

1.3术语与定义

术语

定义

计量方式

质量责任

指岗位在质量链中应承担的法定、约定及内部义务

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