万科杰出职员能力评价标准.pptVIP

何谓优秀的万科人

--万科优秀员工的资质标准

李效云

集团人力资源部

7月

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世界级优秀球员有什么特点？

我国球员和他们的差距是什么？

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万科优秀物业人有什么特点？

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长春万科物业荣获“向长春市民推荐企业”的荣誉

天津万科物业喜获“业主最满意物业管理企业”荣誉称号

上海万科物业“服务诚信先进单位”

调查表明：万科最引以自豪的是什么？

……

物业人的荣誉

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物业人的挑战

[新雨人]

有一种空调巨响，望客服中心协调住户及时维修，以免影响别人休息…

[grace0101]

仁川居饭馆菜里的毛毛虫!

[香远益清]

湖滨会所二楼的桌椅为何没了?

[Change]:思考进步行动，怎样提升基础服务品质？

[第九峰]:拷问物业管理费——

是什么原因决定了管理服务成本？

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资质：能够辨别和造成业绩差别的个人特征（行为体现、思维方式、态度价值等）。

优秀的基因：资质

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资质是……资质不是……

分析能力

学习能力

沟通能力

决议能力

坚韧执着

成就动机

判断能力

有效决议

组织执行

……

身体条件

年纪

性别

工作经验

人种

学历

专业