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质量管理、质量控制与质量标准考核试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1.质量管理的核心原则是：

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

答案：A

2.在PDCA循环中，“C”代表：

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

3.下列哪一项属于预防成本？

A.返工费用

B.质量审核费用

C.保修费用

D.客户投诉处理费用

答案：B

4.六西格玛管理方法中，通常将流程能力定义为每百万次机会中的缺陷数（DPMO）不超过：

A.3.4

B.34

C.340

D.3400

答案：A

5.用于分析质量特性与潜在原因之间关系的图形工具是：

A.直方图

B.散布图

C.控制图

D.排列图

答案：B

6.国际标准化组织（ISO）发布的关于质量管理体系的基础标准是：

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：A

7.在控制图中，连续7点或更多点出现在中心线同一侧，这被称为：

A.趋势

B.链

C.周期性变动

D.接近控制限

答案：B

8.质量功能展开（QFD）的核心工具是：

A.控制计划

B.质量屋

C.流程图

D.FMEA

答案：B

9.下列哪项不是全面质量管理（TQM）的核心理念？

A.持续改进

B.基于事实的决策

C.追求零