员工职业化素养提升的培训.ppt

* * * * * * * * * * * * 联系拜访 确认拜访 准 备 赴 约 结束拜访 六、商务约会礼仪----拜访 拜访流程 六、商务约会礼仪----拜访 拜访礼仪 联系拜访：确定访问目的，约定时间、地点，告知对方到访人员的 姓名和身份； 确认拜访：提前一天确认访问，若有变化，应尽早通知对方； 准备：出行前再次检查所需的名片、公司材料、会谈文件等资料；应检查是否携带笔、本等记录用品。 六、商务约会礼仪----拜访 拜访礼仪 赴约：准时赴约，最好留出几分钟时间检查衣着、发型；如有可能，见客户前应进洗手间检查整理衣服、发型；重要约会应提前5分钟到达： 结束拜访：致谢；重要会面应在结束以后写一封感谢函或会议纪要，或两者兼有（特别是重要的销售会面）。 七、其它常见礼仪----使用通讯工具礼仪 重要会议（特别是会见客户时）、参加培训学习等场合应关闭手机或改为震动方式； 尽量不要接听；如有必要接听手机电话，一定要离位；但有一点要注意，与客户谈话做此举动往往会引起客户的不满，尽管他并不表示出来； 不要借用客户的手机打电话。 七、其它常见礼仪----电梯礼仪 乘坐电梯不要同时按上下行按钮； 乘电梯应先下后上，千万不能堵在门口，应让出通道； 先上的人员应主动按住按钮，以防电梯夹人； 上电梯人员应自觉面对电梯门靠边站立； 出入电梯应以方便为主，如有可能可要注意通常的礼仪，如女士优先、 老人