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2026年电商主播话术考核试题及答案

一、单项选择题（每题5分，共15分）

1.根据2025年更新实施的《网络直播营销广告合规指引》，主播介绍商品时发现商品包装本身含有“国家级”“最高级”“第一”等违法绝对化用语，正确的话术处理方式是哪一项

A.直接照念，表述是包装自带的，责任不在主播

B.原样念完后补充“此表述为包装原有内容，不代表本直播间观点”

C.删除调整绝对化表述，修改为合规表述后再介绍商品

D.完全避开该部分内容，只介绍品牌不介绍功效

答案：C

解析：最新合规指引明确规定，主播对自身直播内容负有审核义务，即便绝对化用语来自商品包装，主播也不得原样播出，必须调整为合规表述后再进行介绍，因此C选项正确。

2.真人主播补位AI数字人直播过程中，发现数字人刚刚口误说错了预包装食品的保质期，会误导消费者下单，正确的应对话术是哪一项

A.假装没看到评论区的提醒，继续讲解下一款商品

B.“刚才AI系统出了点小错误，我在这里给大家纠正一下，这款原味酸奶的保质期是21天，不是刚才说到的60天，已经下单的朋友如果有疑问或者不想等待收货，可以随时联系客服全额退款，给大家带来不便非常抱歉”

C.“AI说错了别找我，找品牌方和平台去”

D.立刻切回AI自动直播，不对错误内容做任何回应

答案：B

解析：真人主播作为直播内容的共同责任主体，发生错误误导后必须第一时间公开纠正，主动给到消费者解决方案，不