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医院外包业务考核管理办法范本

第一章总则

第一条目的与依据

为规范医院外包业务管理，提升外包服务质量与效率，保障医疗安全与患者权益，促进医院整体运营目标的实现，依据国家相关法律法规及医院内部管理制度，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于医院所有外包业务的承接方（以下简称“外包方”）的考核与管理。外包业务范围包括但不限于后勤保障、物业管理、餐饮服务、医疗辅助、信息系统运维、科研技术支持等经医院批准实施外包的服务项目。

第三条基本原则

考核管理遵循以下原则：

（一）客观公正：以事实为依据，以合同及相关标准为准绳，确保考核过程与结果的公平、公正、公开。

（二）注重实绩：以服务质量、工作效率、安全保障、成本控制及合同履约情况为主要考核内容。

（三）持续改进：通过考核及时发现问题，督促外包方进行整改，促进服务水平的持续提升。

（四）激励约束并重：将考核结果与外包费用支付、合同续签、评优评先等直接挂钩，形成有效的激励与约束机制。

第二章组织管理与职责

第四条考核组织

医院成立外包业务考核管理小组（以下简称“考核小组”），由分管院领导任组长，成员包括院办、医务、护理、后勤、财务、审计、纪检监察等相关职能科室负责人。考核小组下设办公室，负责日常考核协调与资料汇总工作，办公室设在医院指定的牵头管理部门（如后勤保障部或采购管理部）。

第五条职责分工

（一）考核小组：审定考核办法及