ws酒店企业客房服务员工激励问题的研究.docx

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内容摘要近些年来，酒店行业保持了良好的发展态势，酒店之间的竞争也很严峻，尤其是在经济复苏乏力的背景下，酒店行业的发展也迎来了一个新的挑战，尽管我国的经济形势总体好于全球，但是我国的经济结构存在一定的进步空间，所以对于酒店这样服务业来说，给予消费者良好的服务至关重要。而想要提供良好的服务首先就得有人服务，因此给予基层员工好的待遇及激励，有助于提升酒店服务质量。本文从酒店的客房服务员工出发，以基层员工的角度探讨激励机制在酒店中的作用，首先阐明了其研究背景与意义，其次有说明了研究的内容与方法，本文使用文献研究法、问卷调查法和总结归纳法，之后说明了