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乡镇行政复议代办点便民提质运维方案

为深入贯彻落实法治政府建设实施纲要，进一步推进行政复议体制改革向基层延伸，切实解决人民群众“复议远、复议难”的问题，充分发挥乡镇行政复议代办点在化解行政争议、推进基层依法治理中的前沿阵地作用，特制定本便民提质运维方案。本方案旨在通过标准化建设、规范化管理、数字化赋能及人性化服务，全面构建覆盖城乡、便捷高效、公正权威的行政复议便民服务体系。

一、指导思想与总体目标

坚持以人民为中心的发展思想，深入践行法治为民宗旨，以“便民、规范、高效、智能”为核心，以提升行政复议公信力和群众满意度为导向。通过优化代办点功能布局，简化案件办理流程，强化队伍专业素养，完善监督考核机制，将乡镇行政复议代办点打造成为集行政复议申请、咨询接待、调解和解、法治宣传于一体的综合性法律服务前沿平台。力争实现行政复议案件受理率提升、基层行政争议化解率提升、群众对行政复议工作满意度提升的“三提升”目标，真正实现“行政争议化解在基层、解决在萌芽”。

二、基础设施与标准化建设

（一）场所设置规范化

乡镇行政复议代办点应依托乡镇公共法律服务中心或司法所现有资源进行整合升级，确保物理空间独立且功能完备。代办点选址应便于群众寻找，原则上位于乡镇政府办公场所一楼或沿街区域。场所面积原则上不少于20平方米，需划分明确的功能区域，包括但不限于接待咨询区、案件受理区、等候区、调解室及档案资料室。

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