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2026年文化和旅游部直属事业单位招聘应届毕业生考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的蔬菜被多收了50元。张某要求超市退还多收的款项，超市拒绝。张某可以采取哪种法律途径维护自身权益？（）

A、直接向法院提起诉讼

B、先与超市协商，协商不成再向法院起诉

C、向消费者协会投诉，由消费者协会强制超市退款

D、向公安机关报案，由公安机关处理

答案：B

解析：根据《中华人民共和国民法典》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。题干中，张某要求超市退还多收的款项，超市拒绝，张某可以先与超市协商，协商不成再向法院起诉。A项错误，直接向法院提起诉讼不属于法定途径。C项错误，消费者协会可以进行调解，但不能强制退款。D项错误，超市多收款项不属于违法行为，无需向公安机关报案。故选B。

2．某作家创作了一部小说，其中描写了主人公张某的日常生活。张某发现该小说中的情节