文创发展公司社交媒体账号（矩阵）运营管理制度.docx

文创发展公司社交媒体账号（矩阵）运营管理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范公司全域社交媒体账号矩阵的注册搭建、内容发布、日常运维、粉丝互动、账号迭代、注销关停全流程管理工作，适配文创行业新媒体传播属性强、IP内容适配多平台、年轻化受众集中、内容传播裂变速度快、品牌账号矩阵差异化运营的行业特点。解决公司以往社交媒体账号权责归属模糊、矩阵布局混乱、内容发布无标准、各平台风格不统一、更新频次无序、互动运维滞后、账号闲置荒废、违规内容发布、账号资产无归档等实操管理问题。通过统一社交媒体矩阵账号的搭建标准、内容规范、运维流程、岗位职责、审核机制与考核体系，实现公司全平台账号规范化、精细化、体系化运