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2026年电商中级理论考试冲刺试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）

1.下列关于GMV（商品交易总额）的定义，说法正确的是

A.指店铺的实际销售额

B.指在一定时间段内，通过电商平台完成的商品交易总金额

C.指店铺的净利润

D.指店铺的流量总数

2.在电商营销中，ROI（投资回报率）的准确计算公式是

A.(净利润/投入成本)×100%

B.(销售收入/投入成本)×100%

C.(毛利润/销售收入)×100%

D.(投入成本/净利润)×100%

3.淘宝/天猫平台中，影响直通车质量分的主要因素不包括

A.关键词与宝贝的匹配度

B.点击率

C.付款转化率

D.商品的收藏量

4.客服在处理售后退款时，为了提升用户体验，首先应该

A.直接同意退款申请

B.查看退款原因，耐心沟通

C.询问客户是否愿意保留商品

D.直接联系快递公司拦截

5.以下哪个指标最能直接反映店铺的盈利能力

A.UV（访客数）

B.GMV（商品交易总额）

C.ROI（投资回报率）

D.PV（浏览量）

6.私域流量的核心特征是

A.流量来自外部付费购买

B.流量具有强时效性，用完即走

C.品牌可以自主拥有、免费重复利用

D.流量主要来源