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青年志愿服务西部计划满意度调查工作方案与经验分享

一、前言与背景

青年志愿服务西部计划（以下简称“西部计划”）是国家重大人才工程和引导青年向基层流动的战略举措。为全面了解志愿者的思想动态、工作成效及生活保障落实情况，进一步优化招募选拔、培训派遣及管理服务机制，特制定本满意度调查工作方案。本文档旨在提供一套标准化、可操作的调查流程，并分享历年调查中积累的宝贵经验。

二、调查工作总体方案

1.调查目标

核心目标：量化测评在岗及期满志愿者对西部计划全流程管理的满意程度。

具体指标：

岗位匹配度（专业对口率、人岗相适性）。

生活保障满意度（补贴发放、社保缴纳、食宿条件）。

日常管理服务满意度（县项目办响应速度、人文关怀频率）。

职业成长与获得感（培训实效、政策兑现、社会认同感）。

2.调查对象与抽样范围

调查总体：全国范围内在岗服务的第N届（及部分延期）西部计划志愿者。

样本框：覆盖基础教育、农业科技、医疗卫生、基层青年工作、基层社会管理等全部专项。

分层依据：按服务省（自治区、直辖市）、服务地海拔（高原/非高原）、服务县类型（乡村振兴重点县/普通县）进行三层混合抽样，确保样本代表性。

3.调查工具与指标体系设计

采用“结构化问卷+半结构化访谈”相结合的方式。

A.核心问卷设计（李克特五点量表法）

问卷应包含以下四大维度：

经济保障维度：生活补贴足额发放率、社保覆盖情况、艰苦边