岗位职责梳理规划.docx

岗位职责梳理规划

做了近十年人力资源管理相关工作，我见过太多因为岗位职责不清引发的大小问题：新员工入职一周没配上办公电脑，行政说采购物资是人事对接需求的事，人事说全公司物资采购本来就是行政的职责；客户投诉拖了半个月没解决，销售说售后没跟进处理，售后说销售没把客户需求对接清楚；甚至年底评项目功劳的时候，两个部门各执一词抢功劳，闹到高层面前都说不清该归谁。其实这些问题大多不是员工故意推诿，本质上就是从一开始就没把岗位职责理清楚、划明白。一套系统完整的岗位职责梳理规划，对任何发展阶段的企业来说，都是必不可少的基础管理工作，既能帮企业减少内耗提效率，也能帮员工明确方向少走弯路。接下来我结合实际操作的经