2026年公共关系经理危机处理能力考试试题及答案解析.docxVIP

2026年公共关系经理危机处理能力考试试题及答案解析.docx

2026年公共关系经理危机处理能力考试试题及答案解析

考试说明

本考试面向在职公共关系经理及拟任人员，重点考察数字传播环境下危机预警、响应、处置、修复全流程的实操能力，总分100分，考试时长150分钟。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.据2026年中国公关协会《企业危机传播监测报告》显示，当前消费类企业危机的首发平台占比最高的是：

A.微博B.短视频社交平台C.消费者投诉平台D.企业官方评论区

2.危机发生后，黄金响应时间已从传统的24小时压缩至（），超该时间未回应的负面舆情发酵概率提升78%：

A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时

3.依据《互联网信息服务深度合成管理规定》，企业面对AI合成的虚假负面信息时，第一优先级的处置动作是：

A.发布辟谣声明B.向平台提交内容标识及权属证明申请下架

C.报警追究造谣者责任D.联系媒体澄清事实

4.当危机涉及消费者人身伤害时，企业回应稿中必须包含的核心要素不包括：

A.涉事批次产品的溯源与临时管控措施B.对伤者的兜底安置方案

C.企业年度产品质量抽检合格率数据D.面向公众的致歉表态

5.某上市企业发生高管贪腐危机，投资者关系维度的回应优先级应是：

A.先向证监会提交说明，再向公众披露B.同步向投资者和公众披露一致信息