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银行营业网点挤兑突发事件应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和妥善处置银行营业网点发生的挤兑突发事件，最大限度地保障储户合法权益，维护银行资金安全和正常经营秩序，稳定金融市场，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据国家相关法律法规、金融监管要求以及本行内部风险管理规定等进行编制，旨在为网点应对挤兑事件提供清晰、可操作的指导。

1.3适用范围

本预案适用于本行各营业网点在日常运营过程中，因各种原因引发的储户集中、大量提取现金，可能或已经对网点正常运营及银行声誉造成影响的挤兑突发事件。

1.4工作原则

1.生命至上，安全第一：在处置过程中，始终将保障储户和员工的人身安全放在首位。

2.统一指挥，分级负责：建立明确的应急指挥体系，各级人员按照职责分工，协同作战。

3.迅速响应，果断处置：一旦发现挤兑苗头或事件发生，立即启动预案，采取有效措施控制事态蔓延。

4.信息透明，有效沟通：及时、准确地向储户通报情况，澄清不实信息，争取储户理解与支持。

5.内外联动，协同应对：加强与上级行、监管部门、公安机关等外部机构的沟通协调，形成应对合力。

二、组织机构与职责

2.1应急指挥小组

各营业网点应成立由网点负责人任组长，客户经理、柜员主管、安全员等为成员的应急指挥小组。主要职责包括：

*统一指挥本网点挤兑事件的应急处置工作。

*评估事件性质、严