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跨境电商海外仓运营代理合同

甲方（委托方）系从事跨境电商业务的企业，乙方（受托方）系具备海外仓运营资质及服务能力的服务商，双方经友好协商，就乙方为甲方提供海外仓运营代理服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.仓储管理

乙方负责甲方货物在海外仓的入库验收（核对货物数量、规格、外观完整性，若发现破损、短缺需24小时内书面通知甲方）、存储（按甲方要求分类存放，确保符合目的地国家仓储安全标准，如防潮、防火、防鼠等）、定期盘点（每月末提供库存盘点报告，差异率不超过0.5%）。

2.订单处理

乙方接收甲方系统推送的订单后，需在12小时内完成拣货、打包（使用甲方指定包装材料，贴附合规物流标签）、出库操作；确保订单处理准确率不低于99%，若因乙方操作失误导致订单错发、漏发，需承担重新发货的物流费用及甲方由此产生的客户赔偿损失。

3.物流配送

乙方对接当地合规物流服务商，按甲方订单要求将货物配送给终端客户；提供物流跟踪信息，确保客户可实时查询物流状态；若因乙方选择物流服务商不当导致货物延误或丢失，乙方需协助甲方索赔，无法索赔部分由乙方承担。

4.退换货处理

乙方接收客户退换货后，需在48小时内完成检验（确认货物是否完好、是否符合退换货条件），并将检验结果及货物状态照片发送甲方；按甲方指令处理（如重新入库、销毁、退回国内等），相关费用由甲方承担（除乙方操作失误导致的退换货外）。

5.增值服务

乙方可