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XX医院优质服务标兵评选制度

第一章总则

第一条为进一步深化“以患者为中心”的服务理念，加强我院医德医风建设，提升医疗服务质量，树立行业新风尚，激发全院职工提升服务水平的积极性，打造我院优质服务品牌，结合我院实际，制定本制度。

第二条本制度适用于XX医院全体在岗职工，评选工作坚持“公平、公正、公开、择优”原则，以服务实绩、患者满意度为核心评价标准，突出一线岗位导向，量化评价、动态管理，确保评选结果经得起检验。

第三条优质服务标兵评选每年开展1次，每次评选总名额按照全院在岗职工总数1.5%的比例核定，其中临床医技类标兵占总名额的60%，窗口服务类标兵占总名额的25%，行政后勤保障类标兵占