KTV设备故障应急预案.docx

KTV设备故障应急预案

1应急组织体系与岗位职责

1.1组织架构设置

针对不同规模门店，设置标准化应急组织架构：包厢数量10个及以下的小型门店，设总指挥1名（店长/值班店长）、专职处置人员1名、客诉协调人员1名；包厢数量11-30个的中型门店，设总指挥1名（门店店长）、副指挥1名（当日值班经理），下设技术处置组、客诉协调组、后勤保障组、抢修对接组共4个专项小组；包厢数量30个以上的大型门店，每个专项小组增设1-2名备岗人员，确保24小时营业时段有人在岗。所有涉及电力操作的人员必须持有有效期内的低压电工操作证，技术处置组人员必须经过设备厂家专业培训考核合格后方可上岗。

1.2各岗位职责

总